Relancer une facture impayée avec méthode et tact
Une relance efficace repose sur des informations fiables et une communication professionnelle.
Une relance efficace repose sur des informations fiables et une communication professionnelle.
Vérifier avant d’écrire
Contrôlez l’échéance, le montant, le destinataire et l’absence de règlement récent. Une relance envoyée par erreur fragilise la relation.
Adapter le message
Commencez par un rappel courtois et factuel. Indiquez les références nécessaires et proposez au client de signaler un éventuel problème.
Garder une trace
Consignez la date, le canal utilisé et la réponse reçue dans votre suivi. Cela évite les relances incohérentes.
Savoir passer le relais
En cas de litige ou de procédure de recouvrement, vérifiez les règles applicables et faites appel au professionnel compétent si nécessaire.
Pour passer à la pratique
Un modèle gratuit à adapter à votre activité : messages de relance professionnels.
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Je vous accompagne à distance, où que vous soyez, et je m’adapte à vos outils. Découvrez la prestation associée ou présentez-moi votre besoin.
Racontez-moi ce qui vous prend trop de temps.
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